FAQ
Leggi le risposte alla domande più frequenti.
Gioielli e orologi arrivano nella loro custodia originale?
Tutti i gioielli e orologi vengono spediti all’interno della propria custodia originale e con tutti gli accessori previsti dalle case produttrici.
Gioielli e orologi hanno una garanzia?
Tutti i nostri gioielli hanno una garanzia di due anni contro i difetti di fabbricazione.
Mentre i nostri orologi hanno 4 anni di garanzia: due offerti dalle case produttrici e due offerti dalla gioielleria Nicolello. Chiaramente sono valide tutte le limitazioni del caso, ovvero: la garanzia vale solo per i difetti di fabbrica , non dai danni provocati dal normale utilizzo dell'orologio,le parti di abbigliamento dell'orologio(cinturino, cassa , vetro) non sono coperte da garanzia.
Come posso pagare?
I metodi di pagamento accettati dal nostro sito sono: carta di credito Visa/Mastercard/ PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Bonifico Bancario e Discover.
Posso pagare in contrassegno?
Il nostro servizio non prevede la consegna in contrassegno.
Posso pagare con PostPay?
È possibile pagare con PostPay poiché è una carta di credito del circuito Visa.
Posso pagare con Carta Ricaricabile?
È possibile pagare con carta ricaricabile perché essa fa parte delle carte di credito del circuito Visa o Mastercard.
È sicuro pagare con carta di credito?
Il pagamento con carta di credito è sicuro al 100% perché protetto da 3D Secure Code e protocolli di sicurezza SSL3 con crittografia 128Bit.
Dove trovo l’IBAN per fare il bonifico?
L’IBAN verrà inviato tramite email automatica alla conclusione dell’ordine, dopo aver selezionato Bonifico Bancario come metodo di pagamento. Lo troverà inoltre in anteprima alla fine dell’ordine alla sezione Opzioni di Pagamento, selezionando "Bonifico Bancario”.
Quali sono i tempi di elaborazione/spedizione di un prodotto?
Ci impegniamo a spedire entro due giorni lavorativi ,salvo diverse disposizioni presenti sulla scheda prodotto.
Quanto impiega ad arrivare una spedizione Standard?
Il tempo di consegna stimato è di 2-4 giorni lavorativi, a seconda del paese o citta di consegna.
Quanto costa una spedizione?
Spese di spedizione gratis per l'italia ,mentre per l'estero vedere la tabella del paese desiderato.
In caso il pacco venga consegnato danneggiato cosa devo fare?
Nel caso in cui il pacco fosse danneggiato al momento della consegna, consigliamo sempre di accettarlo con riserva, così se il prodotto non fosse integro la responsabilità ricade sul corriere. Gioielleria Nicolello non si assume responsabilità se il pacco viene ritirato danneggiato senza riserva.
È possibile fare Reso/Cambio?
Come da nostri Termini e Condizioni, dal momento che riceve il prodotto, ha 14 giorni consecutivi per richiedere il reso o cambio del prodotto compilando il seguente form Reso/Cambio
Come faccio il Reso/Cambio?
Per fare un reso/cambio deve compilare il modulo nella sezione dedicata “Reso-Cambio Prodotto” che troverà in fondo a qualsiasi pagina del sito. Una volta inviato il modulo riceverà un’e-mail automatica con le istruzioni.
Quante volte posso fare Reso/Cambio?
Come da Termini e Condizioni e dalle norme vigenti è possibile effettuare il reso o il cambio di un prodotto solamente una volta. In caso di cambio non è più possibile effettuare il reso.
Il Reso/Cambio è gratuito?
Il reso è gratuito, chiaramente il prodotto non deve mostrare segni di usura
Contatti Assistenza
Per Informazioni e Supporto Contattare il Numero +39016196117
Chatta su WhatsApp con il numero +393338910816 o +393339274217